Условия оказания услуг, оплаты и возврата

1. Исполнитель и заключение договора

Услуги оказывает , ИНН , налогоплательщик налога на профессиональный доход с , справка о постановке на учёт № от . Контакт: .

Адрес для корреспонденции: .

Цены, калькулятор, описания, ориентировочные сроки и кнопки сайта являются приглашением направить запрос. Договор заключается только после проверки исходной ситуации и согласования сторонами индивидуального документа, в котором указаны предмет, этапы, срок, результат каждого этапа, цена, порядок оплаты, включённые и исключённые расходы.

Исполнитель вправе не заключать договор, если запрос выходит за пределы компетенции, отсутствуют необходимые сведения, имеются признаки незаконной цели или исполнение объективно невозможно. Это правило не отменяет обязательства по уже заключённому договору и предусмотренные законом права клиента.

2. Характер и результат услуг

Предметом являются информационные, консультационные и организационные действия, проверка представленных сведений и комплектности документов, подготовка маршрута, координация визитов и сопровождение отдельных этапов в объёме договора. Результатом этапа может быть расчёт, перечень документов, инструкция, согласованный маршрут, отчёт о совершённых действиях или фактически оказанное сопровождение.

Исполнитель не заменяет государственные органы, банки, нотариусов, перевозчиков, гостиницы, страховщиков и других самостоятельных участников. Решение государственного органа, срок рассмотрения, выдача или сохранение статуса, регистрационное действие, размер обязательного платежа и экономический эффект не могут гарантироваться исполнителем.

Исполнитель обязан действовать добросовестно, с разумной осмотрительностью, сообщать о выявленных существенных препятствиях и совершить прямо согласованные действия. Отсутствие обещанного третьим лицом или государственным органом результата само по себе не означает ненадлежащее оказание услуги, если исполнитель надлежащим образом выполнил собственные обязательства; конкретные обстоятельства оцениваются по договору и закону.

3. Внешние исполнители

Клиент соглашается, что исполнитель вправе привлекать внешних специалистов и организации для отдельных организационных, технических, информационных и очных операций, если личное исполнение конкретного действия не предусмотрено договором или законом. Исполнитель самостоятельно организует их работу и рассчитывается с ними из цены своих услуг, если смета прямо не предусматривает иной согласованный порядок.

Привлечение третьего лица не создаёт скрытой доплаты и не делает его стороной договора с клиентом без отдельного соглашения. Исполнитель отвечает перед клиентом за согласованный результат собственных услуг и действия привлечённых лиц в пределах, предусмотренных договором и применимым законодательством.

Необходимые персональные данные могут передаваться привлечённому лицу только в минимальном объёме, для определённой операции и при наличии законного основания, обязательства конфиденциальности и мер защиты. Если требуется отдельное согласие, доверенность или другой документ клиента, соответствующая операция не начинается до его оформления.

4. Цена и внешние расходы

Цены услуг на сайте указаны в рублях и сформированы из прежних валютных цен по фиксированному соотношению 80 ₽ за 1 USD. Они не пересчитываются автоматически при изменении валютного курса. Окончательная цена конкретной услуги и её состав фиксируются в рублях до оплаты.

Если договором или сметой прямо не предусмотрено иное, в цену услуг не входят госпошлины, налоги, сборы, нотариальные действия, переводы, билеты, проживание, трансферы, страховка, банковские комиссии, стоимость автомобиля, штрафы и иные обязательные или индивидуальные платежи.

Такие расходы по общему правилу клиент оплачивает непосредственно соответствующему получателю. Исполнитель не принимает деньги клиента для расчётов от имени клиента по агентской, комиссионной или иной посреднической модели. Если дополнительное действие исполнителя увеличивает цену, оно выполняется только после явного согласования новой сметы или дополнительного соглашения.

5. Оплата и чек

Способ, график и назначение платежа указываются в индивидуальном договоре или счёте. Оплата производится исполнителю как плата за собственные услуги. После получения оплаты исполнитель формирует и передаёт клиенту чек налогоплательщика налога на профессиональный доход.

Платёж сам по себе не расширяет согласованный объём услуги. Устные пожелания и переписка учитываются только в той мере, в какой они позволяют однозначно подтвердить дополнительный согласованный объём, цену и срок.

6. Сроки и обязанности клиента

Клиент предоставляет достоверные и актуальные сведения, своевременно передаёт документы через согласованный безопасный канал, проверяет подготовленные данные, лично участвует в действиях, где это обязательно, и соблюдает официальные требования и сроки.

Срок оказания услуги исчисляется с момента получения согласованной оплаты и полного комплекта исходных данных, если договором не установлено иное. Срок может быть соразмерно изменён при задержке клиента, изменении законодательства или порядка работы органов, дополнительных запросах, недоступности записи, отмене транспорта, технических сбоях и иных обстоятельствах вне разумного контроля исполнителя. Исполнитель сообщает о существенной задержке и предлагает обновлённый план.

7. Изменение, приостановка и невозможность исполнения

Если после проверки выявлены новые обстоятельства, стороны письменно согласуют изменение объёма, цены или срока. Исполнитель не вправе в одностороннем порядке навязывать клиенту платные дополнительные услуги.

При недостоверных данных, отсутствии обязательного документа, незаконной цели или отказе клиента выполнить необходимое действие исполнитель вправе приостановить соответствующий этап, сообщить причину и дать разумный срок для устранения препятствия. Последствия окончательной невозможности исполнения и расчёт сторон определяются законом, договором, фактически оказанными этапами и документально подтверждёнными расходами.

8. Отказ клиента и возврат

Клиент-потребитель вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время. К возврату относится оплаченная сумма за вычетом стоимости фактически оказанных к моменту отказа согласованных этапов и фактически понесённых исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением данного договора и подтверждённых документами.

Для расчёта возврата исполнитель предоставляет понятную разбивку выполненных этапов и расходов. Неоказанная часть услуги не удерживается под видом штрафа, невозвратного депозита или общей компенсации. Возврат производится в срок и способом, предусмотренными применимым законодательством и договором.

Отказ можно направить на , указав ФИО, контакт, дату договора и реквизиты платежа. Отсутствие отдельных реквизитов в первом письме не лишает клиента права на отказ; исполнитель вправе запросить сведения, необходимые для идентификации договора и возврата.

9. Ответственность и права потребителя

Стороны отвечают за нарушение обязательств при наличии предусмотренных законом оснований. При оценке учитываются причинная связь, действия клиента и третьих лиц, решения органов, непредотвратимые обстоятельства и своевременность уведомления другой стороны.

Ни сайт, ни договор не могут исключать или ограничивать права потребителя и ответственность исполнителя, которые установлены императивными нормами. В частности, клиент сохраняет права на информацию, качество, устранение недостатков, соразмерные требования, отказ от услуги, возмещение убытков и судебную защиту в предусмотренных законом случаях.

10. Обращения и споры

Вопрос, отказ или претензию можно направить на . Исполнитель подтверждает получение и отвечает в установленный законом срок либо сообщает, какие сведения нужны для проверки.

Переговоры не ограничивают право потребителя обратиться в Роспотребнадзор или суд и выбрать подсудность в случаях, предусмотренных законом. Применяется законодательство Российской Федерации.

Дата редакции: .